On sait bien que pour certains d’entre vous c’est parfois stressant de voyager et vous vous (nous😉) posez beaucoup de questions. Alors on regroupe toutes les questions fréquentes que vous nous envoyez et on va y répondre ici pour vous !
La question du jour : Pourquoi les billets Ouigo arrivent 4 jours avant le départ ?
Vous avez réservé des billets Ouigo et vous ne pouvez pas les télécharger ? C’est tout à fait normal ne vous inquiétez pas. En effet, Ouigo étant une compagnie low-cost, elle transmet les billets uniquement 4 jours avant le départ, car c’est à ce moment-là que s’effectue le placement à bord du train.
Vous n’avez donc aucun souci à vous faire si vous n’avez pas vos billets et que votre départ est dans plus de 4 jours ! Si votre départ est dans moins de 4 jours, pensez également à vérifier vos spams, sinon notre service client vous aidera.
🧐 Par exemple, si vous partez un vendredi, vous recevrez vos billets le lundi d’avant.
Ceci est également indiqué dans votre espace après vente :
