❓ Vous nous avez demandé
La question du jour : Ai-je droit à une compensation en cas de retard de mon train SNCF ou Ouigo ?
La SNCF et Ouigo proposent en effet des compensations en cas de retard à l’arrivée.
Pour la SNCF, voici les compensations en fonction du retard de votre train Inoui ou Intercités :
- entre 30 min et 2h de retard : 25% du prix du billet
- entre 2h et 3h de retard : 50% du prix du billet
- au-delà de 3h de retard : 75% du prix du billetVous devez réclamer votre compensation via le formulaire G30.
Le remboursement se fait alors sous forme de bon d’achat ou de virement bancaire en fonction de la durée du retard.Pour Ouigo, voici les compensations en fonction du retard :
- entre 1h et 1h59 de retard : 25% du prix du billet
- plus de 2h de retard : 50% du prix du billetLe remboursement se fait alors sous forme de bon d’achat, que vous pouvez recréditer sur votre compte bancaire si vous le souhaitez.
Pour retrouver les informations sur toutes les autres compagnies de train, rendez-vous sur Kombo.
