Grève durant le week-end de Noël (du 23/12/2022 au 26/12/2022)
En ce moment le traffic ferroviaire français est fortement perturbé suite à la grève SNCF et Ouigo. En effet, une grève générale touchant tous les axes a été annoncée sur ce week-end de Noël.
La grève a débuté le jeudi 22 décembre 2022 à 20h et la circulation reprendra progressivement à partir du lundi 26 décembre 2022 à 8h.
Votre train a été annulé ? Plusieurs possibilités :
1. Votre train est un SNCF ou un train en coopération avec la SNCF (Inoui, Intercités, TER, Eurostar, Thalys, Lyria etc)
- Vous devez annuler votre billet directement via votre espace après vente Kombo avant le départ initialement prévu afin d’obtenir le remboursement le plus rapidement possible : https://www.kombo.co/fr/app/aftersales
2. Votre train est un Ouigo
- Vous pouvez échanger votre trajet en fonction des disponibilités (jusqu’à 7 jours après la date de départ initiale) : pour cela nous vous invitons à contacter directement notre service client
- Si vous souhaitez annuler votre billet afin d’être remboursé du trajet annulé, vous n’avez rien à faire rassurez-vous, le remboursement se fera automatiquement sur votre moyen de paiement environ 10 jours après la date de départ initiale.
En raison de la grève, la SNCF annonce une levée des frais de remboursement et d’échange du 22 décembre au 26 décembre sur les trains annulés.
Vérifier le statut de votre train
Afin de vérifier si votre train est maintenu, nous vous recommandons de consulter régulièrement le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/itineraire-reservation/recherche-numero-train
Celui-ci vous permet en effet de suivre les prévisions de circulation en direct.
Prévisions de circulation
Les prévisions de circulation annoncées sont les suivantes :
TGV Est : 3 TGV sur 4 circuleront
TGV Nord : 1 TGV sur 2 circulera (trafic quasi normal sur Paris – Lille)
TGV Sud-Est / Méditerranée : 2 TGV sur 3 circuleront
TGV Atlantique : 2 TGV sur 3 circuleront
Ouigo : 3 Ouigo sur 4 en moyenne circuleront
TGV Province – Province : 1 TGV sur 2 circulera
Eurostar / Thalys : circulation quasi normale, hormis le lundi 26 décembre sur Eurostar (aucune circulation en raison d’une grève du syndicat anglais RMT)
TGV Lyria : 3 TGV sur 4 circuleront
TGV INOUI France Espagne : 1 TGV sur 2 en moyenne circulera
INTERCITES
INTERCITES de jour : circulations normales vendredi, 3 trains sur 4 en moyenne samedi et dimanche.
INTERCITES de nuit : aucune circulation dans la nuit du 24 au 25 décembre.
En revanche, les trains de nuit vers Nice – Briançon circuleront normalement (nuit de vendredi à samedi et de dimanche à lundi). Vers le Sud- Ouest, pas de circulation dans la nuit de vendredi à samedi. Circulations normales dans la nuit de dimanche 25 à lundi 26.
TER
Certaines régions sont susceptibles de connaitre quelques perturbations : les plans de transport seront détaillés dans chaque région la veille en fin de journée.
Moyens de transport alternatifs
Si vous devez tout de même effectuer votre voyage, nous vous recommandons de consulter les moyens de transport alternatifs tels que le bus, le covoiturage ou l’avion. Kombo vous propose également des trajets combinés, vous permettant d’opter pour un itinéraire que vous n’auriez pas pu obtenir autrement. Par exemple si vous vous vous rendez dans le Sud, vous pouvez acheter un billet Trenitalia pour prendre le train jusqu’à Lyon, auquel vous ajoutez un trajet en bus. Mais en cas de grève les places peuvent être chères et se font rares, donc dépêchez-vous !
Compensation de 200%
La SNCF a également annoncé qu’une compensation exceptionnelle à hauteur de 200% serait offerte aux clients ayant un train annulé durant la grève. Afin d’en bénéficier nous vous invitons à vous rendre sur ce lien pour effectuer votre demande de compensation.
