❓Vous nous avez demandé
On sait bien que pour certains d’entre vous c’est parfois stressant de voyager et vous vous (nous?) posez beaucoup de questions. Alors on regroupe toutes les questions fréquentes que vous nous envoyez et on va y répondre ici pour vous !
La question du jour : Pourquoi les billets Ouigo arrivent 4 jours avant le départ ?
Vous avez réservé des billets Ouigo et vous ne pouvez pas les télécharger ? C’est tout à fait normal ne vous inquiétez pas. En effet, Ouigo étant une compagnie low-cost, elle transmet les billets uniquement 4 jours avant le départ, car c’est à ce moment-là que s’effectue le placement à bord du train.
Vous n’avez donc aucun souci à vous faire si vous n’avez pas vos billets et que votre départ est dans plus de 4 jours ! Si votre départ est dans moins de 4 jours, pensez également à vérifier vos spams, sinon notre service client vous aidera.
? Par exemple, si vous partez un vendredi, vous recevrez vos billets le lundi d’avant.
Ceci est également indiqué dans votre espace après vente :
